ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Done for You Dienstleistungen
DEUTSCH
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Done for You Dienstleistungen, die über diese Website angeboten und gebucht werden.
Über diese Website werden ausschließlich Dienstleistungen angeboten.
Digitale Produkte wie Online Kurse, Freebies oder Downloads werden über externe Plattformen bereitgestellt und unterliegen gesonderten Bedingungen.
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2. Vertragsgegenstand
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer monatlichen Done for You Dienstleistung im Bereich Social Media Content, insbesondere für Instagram.
Die Dienstleistung wird als einmaliges Monats Paket angeboten.
Es handelt sich nicht um ein Abonnement und nicht um eine automatische Verlängerung.
Nach Ablauf des gebuchten Monats kann dem Kunden optional ein neues Angebot für eine Verlängerung für eine Laufzeit von einem, drei, sechs oder zwölf Monaten unterbreitet werden.
Ein Anspruch auf ein Verlängerungsangebot oder dessen Annahme besteht nicht.
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3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde
1.die Dienstleistung über diese Website auswählt
2.den Zahlungsvorgang über den Zahlungsdienstleister Stripe erfolgreich abschließt
3.und die Zahlung vollständig eingeht
Die Zahlungsabwicklung erfolgt technisch über Stripe.
Der Vertrag kommt ausschließlich mit der Anbieterin zustande.
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4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils anfallenden Steuern.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über Stripe.
Die über Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land, Gerät und technischer Verfügbarkeit variieren.
Ein Anspruch auf bestimmte Zahlungsmethoden besteht nicht.
Die Leistung beginnt erst nach Zahlungseingang, abgeschlossenem Onboarding und schriftlicher Startbestätigung.
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5. Onboarding, Projektabstimmung und Leistungsbeginn
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde ein ausführliches Onboarding Formular per E Mail.
Das Onboarding dient der Erfassung aller für die Dienstleistung relevanten Informationen, insbesondere
1.Marken und Unternehmenspositionierung
2.Zielgruppe und Angebotsstruktur
3.Branding Vorgaben wie Farben, Schriften und Tonalität
4.gewünschte Content Formate
5.organisatorische Rahmenbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, das Onboarding vollständig, korrekt und fristgerecht auszufüllen.
Auf Basis der Onboarding Angaben führt die Anbieterin eine projektbezogene Analyse durch, unter anderem zu
1.thematischer Content Ausrichtung
2.Format Auswahl
3.empfohlenen Posting Zeiten, abgestimmt auf Branche, Zielgruppe und Plattformverhalten
Die Auswahl der Posting Zeiten erfolgt nach fachlichem Ermessen und stellt keine Garantie für Reichweite, Interaktionen oder Ergebnisse dar.
Onboarding, Kommunikation und operative Umsetzung erfolgen ausschließlich werktags von Montag bis Freitag.
Nach vollständig abgeschlossenem Onboarding erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine schriftliche Startbestätigung.
Der Leistungszeitraum beginnt erst mit dieser Startbestätigung.
Buchungen am Wochenende gelten organisatorisch als am nächsten Werktag eingegangen.
Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder verspäteter Angaben des Kunden verlängern den Leistungsbeginn entsprechend und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung.
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6. Mitwirkungspflichten, Content Fristen und Verschiebung
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Content Erstellung erforderlichen Informationen, Materialien, Inhalte oder Rückmeldungen spätestens bis Montagabend der Vorwoche bereitzustellen, damit eine Veröffentlichung in der darauffolgenden Woche erfolgen kann.
Werden Inhalte oder Informationen nach Montagabend eingereicht, verschiebt sich die Bereitstellung der Inhalte sowie die empfohlene Veröffentlichung automatisch um die Anzahl der Werktage, um die sich die Zuarbeit verzögert hat.
Diese zeitliche Verschiebung begründet keinen Anspruch auf Nachholung, Beschleunigung, Ersatzleistung oder Rückerstattung.
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7. Leistungsumfang Content Premium
Der Leistungsumfang ist verbindlich begrenzt und ergibt sich ausschließlich aus dem gebuchten Paket.
Pro Leistungsmonat sind inkludiert
1.16 Content Stücke, bestehend aus Reels, Einzelposts oder Karussell Posts
2.freie Kombination der Formate innerhalb der 16 Content Stücke
3.Karussell Posts mit maximal vier Slides pro Karussell
Story Inhalte
1.maximal 16 Story Blöcke pro Monat
2.maximal vier Slides pro Story Block
3.nicht genutzte Story Blöcke oder Slides verfallen
4.ein Ansparen, Übertragen oder Zusammenlegen ist ausgeschlossen
Zu jedem Content Stück gehören
1.eine veröffentlichungsfertige Caption
2.bis zu vier suchrelevante SEO Begriffe
3.eine manuelle Keyword Recherche abgestimmt auf Branche, Angebot und Zielgruppe
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8. Bereitstellung der Inhalte, Handout und Veröffentlichung
Die Anbieterin stellt dem Kunden die Inhalte vollständig aufbereitet zur Verfügung.
Der Kunde erhält
1.das fertige Content Piece
2.die zugehörige Caption
3.empfohlene SEO Begriffe
4.eine Posting Empfehlung inklusive Datum und Uhrzeit
5.Sound Empfehlungen zur Auswahl, sofern es sich um Reels handelt
6.Titelbilder, sofern es sich um Reels handelt
Die Bereitstellung erfolgt in Form eines Handouts, Dokuments oder über bereitgestellte Links.
Die Anbieterin übernimmt keine Veröffentlichung der Inhalte.
Der Kunde ist selbst verantwortlich für das Hochladen und Veröffentlichen der Beiträge.
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9. Musikempfehlungen und Sounds
Die Anbieterin spricht unverbindliche Empfehlungen für passende Sounds aus.
Pro Reel erhält der Kunde bis zu drei empfohlene, lizenzfreie Sounds.
Die finale Auswahl, Suche und Hinterlegung des Sounds erfolgt ausschließlich durch den Kunden beim Hochladen.
Es wird keine Garantie übernommen, dass empfohlene Sounds zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbar, auffindbar oder trendend sind.
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10. Reel Titelbilder
Für jedes Reel werden zwei Titelbildvarianten erstellt.
Die Titelbilder sind auf das Branding des Kunden abgestimmt und dienen als Auswahloption.
Der Kunde wählt pro Reel eine Titelbildvariante zur Veröffentlichung aus.
Ein Anspruch auf weitere Varianten besteht nicht.
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11. Keine Account Verwaltung, Zugriff und Sicherheit
Die Anbieterin übernimmt keine Verwaltung, Betreuung oder Steuerung von Social Media Accounts, insbesondere keine Instagram Accounts.
Es erfolgt kein Login, keine Account Verknüpfung und keine Übergabe von Zugangsdaten.
Die Anbieterin erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Accounts des Kunden.
Aus Gründen der Datensicherheit und des Datenschutzes wird empfohlen, eine Zwei Faktor Authentifizierung zu aktivieren.
Der Kunde bleibt allein verantwortlich für den Schutz seiner Zugangsdaten, die Verwaltung der Sicherheitsmechanismen und den Zugriff auf seine Accounts.
Eine Haftung für Account Sperrungen, Sicherheitsvorfälle oder unbefugte Zugriffe ist ausgeschlossen.
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12. Talking Videos, Rohmaterial und Stockmaterial
Talking Videos mit Stimme oder Erscheinungsbild des Kunden werden nicht erstellt.
Sofern der Kunde Inhalte wünscht, in denen er selbst spricht oder sichtbar ist, nimmt der Kunde diese Inhalte selbst auf und stellt unbearbeitetes Rohmaterial zur Verfügung.
Die Anbieterin übernimmt Schnitt, Bearbeitung und visuelle Aufbereitung.
Sofern kein eigenes Material bereitgestellt wird, wird mit passendem Stock oder B Roll Material gearbeitet, abgestimmt auf Branche und Angebot.
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13. Kommunikation und Telegram
Die Kommunikation erfolgt über Telegram und E Mail.
Telegram ist der primäre Kommunikationskanal für die laufende Abstimmung.
E Mail wird für Dateien, Videos, Links, Handouts und formelle Inhalte verwendet.
Antworten erfolgen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, abhängig vom Support Aufkommen.
Ein Anspruch auf Kommunikation außerhalb der Werktage besteht nicht.
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14. Zusatzleistungen
Zusatzleistungen sind nicht inkludiert und optional buchbar.
Ein Anspruch auf Zusatzleistungen besteht nicht.
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15. Nutzungsrechte
Der erstellte Content darf ausschließlich für den eigenen Instagram Account des Kunden genutzt werden.
Eine Weitergabe, Übertragung, Unterlizenzierung oder Nutzung des Contents durch Dritte ist ausdrücklich untersagt.
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16. Kein Widerrufsrecht und keine Rückerstattung
Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen sind ausgeschlossen.
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17. Keine Erfolgs oder Umsatzgarantie
Es wird keine Garantie für Reichweite, Leads, Umsatz oder Ergebnisse übernommen.
Der wirtschaftliche Erfolg liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
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18. Haftung
Die Anbieterin haftet nicht für wirtschaftliche Entscheidungen oder Ergebnisse des Kunden.
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19. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht des US Bundesstaates Florida.
Gerichtsstand ist St. Petersburg, Florida, USA.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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ENGLISH
1. Scope
These Terms and Conditions apply to all Done for You services offered and booked via this website.
This website offers services only.
Digital products such as online courses, free resources or downloads are provided via external platforms and are subject to separate terms.
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2. Subject Matter of the Contract
The subject of this contract is the provision of a monthly Done for You service in the field of social media content, in particular for Instagram.
The service is offered as a one time monthly package.
It is not a subscription and does not renew automatically.
After completion of the booked month, the customer may optionally receive a new offer to continue the collaboration for a term of one, three, six or twelve months.
There is no entitlement to such an offer or its acceptance.
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3. Contract Conclusion
The contract is concluded when the customer
1.selects the service via this website
2.completes the payment process via Stripe
3.and full payment is received
Payment processing is handled technically via Stripe.
The contractual relationship exists exclusively with the provider.
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4. Prices and Payment
All prices are net prices plus applicable taxes.
Payment is made exclusively in advance via Stripe.
Available payment methods depend on Stripe and may vary by country, device and technical availability.
There is no entitlement to specific payment methods.
Service delivery begins only after payment, completed onboarding and written start confirmation.
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5. Onboarding, Project Alignment and Start of Service
After successful payment, the customer receives a detailed onboarding form via email.
The onboarding form collects all relevant information, including
1.brand and business positioning
2.target audience and offer structure
3.branding guidelines such as colors, fonts and tone of voice
4.content format preferences
5.organizational details
The customer must complete the onboarding fully, accurately and on time.
Based on the onboarding details, the provider conducts a project specific analysis, including recommended posting times based on industry, audience and platform behavior.
Posting time recommendations do not guarantee reach, interactions or results.
Onboarding, communication and execution take place on business days Monday to Friday only.
After onboarding completion, a written start confirmation is provided within 24 business hours.
The service period begins with this confirmation.
Bookings made on weekends are treated as received on the next business day.
Delays caused by incomplete or late customer input postpone the start accordingly and do not entitle the customer to refunds.
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6. Client Responsibilities, Content Deadlines and Postponements
The customer must provide all required information, materials, content or feedback by Monday evening of the preceding week to enable publishing in the following week.
If content or information is submitted after Monday evening, delivery and the recommended publishing schedule will be automatically postponed by the number of business days equal to the delay.
Such postponements do not entitle the customer to refunds, replacements, accelerated delivery or compensation.
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7. Scope of Services Content Premium
The scope is strictly limited to the booked package.
Included per month
1.sixteen content pieces consisting of reels, single posts or carousel posts
2.formats may be mixed within the total of sixteen content pieces
3.carousel posts include a maximum of four slides per carousel
Story content
1.up to sixteen story blocks per month
2.up to four slides per story block
3.unused story blocks or slides expire
4.no carry over, transfer or bundling is allowed
Each content piece includes
1.a ready to publish caption
2.up to four SEO keywords relevant for search
3.manual keyword research aligned with industry, offer and target audience
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8. Delivery, Handout and Publishing
All content is delivered fully prepared.
The customer receives
1.the finished content piece
2.the caption
3.SEO keyword suggestions
4.a posting recommendation including date and time
5.sound recommendations for reels where applicable
6.reel cover images where applicable
Delivery is provided via a handout, document or shared links.
The provider does not publish content.
The customer is responsible for uploading and publishing.
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9. Music Recommendations and Sounds
The provider gives non binding recommendations for suitable sounds.
Up to three royalty free sound recommendations are provided per reel.
Final selection, search and adding the sound is the customer’s responsibility during upload.
No guarantee is provided that recommended sounds are available, searchable or trending at the time of publishing.
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10. Reel Cover Images
Two cover image options are created per reel.
Covers are aligned with the customer’s branding and provided as options.
The customer selects one cover option per reel for publishing.
There is no entitlement to additional cover options.
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11. No Account Management, No Access and Security
The provider does not manage, operate or control any social media accounts, in particular Instagram accounts.
No login, account linking or sharing of credentials is required or accepted.
The provider has no access to customer accounts at any time.
For data security and privacy reasons, customers are advised to enable two factor authentication.
The customer remains solely responsible for account security, access and security settings.
Liability for account suspensions, security incidents or unauthorized access is excluded.
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12. Talking Videos, Raw Footage and Stock Material
The provider does not create talking videos using the customer’s voice or identity.
If the customer wants content where they speak or appear, the customer records it and provides raw unedited footage.
The provider edits and prepares the footage.
If no own material is provided, appropriate stock or b roll material is used aligned with the industry and offer.
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13. Communication and Telegram
Communication takes place via Telegram and email.
Telegram is the primary channel for ongoing coordination.
Email is used for files, videos, links, handouts and formal information.
Responses are provided within 24 business hours depending on support volume.
No entitlement to communication outside business days.
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14. Additional Services
Additional services are not included and may be booked optionally.
There is no entitlement to additional services.
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15. Usage Rights
Content may only be used on the customer’s own Instagram account.
Any sharing, transfer, sublicensing or use by third parties is strictly prohibited.
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16. No Right of Withdrawal and No Refunds
There is no right of withdrawal.
Refunds and partial refunds are excluded.
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17. No Guarantees
No guarantee of reach, leads, revenue or results is provided.
Business outcomes remain the customer’s responsibility.
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18. Liability
The provider is not liable for business decisions or outcomes of the customer.
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19. Governing Law
Florida law applies.
Jurisdiction is St. Petersburg, Florida, USA.
If any provision is invalid, the remaining provisions remain effective.